פרק 02 -
חסמים לשינוי -
מה מונע מאיתנו להשתנות?
״הדבר הקבוע ביותר הוא השינוי״ הוא לא משפט חדש. הוא אמת שחוקה. אנחנו מכירים אותו, אנחנו מבינים אותו, אנחנו מזדהים איתו. אז למה אנחנו לא משתנים כל הזמן? מה עוצר אותנו?
שינוי חותר תחת הנטייה הטבעית שלנו להיצמד למוכר. אנחנו קוראים לזה ״סינדרום חרדת השינוי״ והוא נלחם כמובן במפלצת הדו ראשית:
(1) יציאה מאזור הנוחות
(2) הפחד מחוסר וודאות.
סינדרום חרדת השינוי לא מדלג על העולם העסקי, וגם בחברות וארגונים אנחנו נתקלים בכוחות שמקשים עלינו לעשות שינוי. הבנה מעמיקה של סוגי החסמים היא חיונית להצלחת תהליך השינוי, לכן בחלק הזה נצלול לעמוקים ונתמקד בזיהוי החסמים בארגונים ואיך נוכל לצלוח אותם.
מודל אזור הנוחות מסביר במדויק את חוסר מיצוי הפוטנציאל של הארגון, כשאנחנו דבקים באזור הפחד משינוי.
הכל מתחיל במקום בו הדברים מרגישים בטוחים ויציבים. באזור הנוחות אנחנו פועלים בתוך גזרת המוכר והידוע, ומתרחקים כמה שיותר מאי־נוחות או אתגרים שמעוררים בנו חרדה. אם היינו צריכים לבחור שתי מילים שמאפיינות את אזור הנוחות: שליטה ונינוחות.
אזור הפחד נמצא צעד אחד קטן מעבר לאזור הנוחות. זה המרחב שמעמת אותנו פנים מול פנים מול הלא־נודע, אבל זה חלק מהעניין: שינוי לרוב כרוך בנטילת סיכונים ועלול לכלול גם התמודדות עם כישלון. אזור הפחד נדמה מאיים אבל ברגע שבחרנו לשהות בו, לאמץ את הלא־נודע ולחבק את השינוי – אנחנו מגיעים לנקודת המפנה.
ההחלטה לחבק את השינוי מובילה אותנו לאזור הלמידה. זה מרחב החקירה בו אנחנו רוכשים מיומנות, ידע ותובנות חדשות. חשיפה לאתגרים חדשים מייצרת הזדמנויות לצמיחה ושיפור. חשוב לזכור שלא הכל ורוד באזור הלמידה: זה מרחב בו גם עושים טעויות. אבל ככה זה: מטעויות לומדים.
ברגע שמבינים שלמידה היא אינסופית – מעפילים לאזור הצמיחה, שמסמל את שיא היציאה מאזור הנוחות. באזור הצמיחה אנחנו מרחיבים גבולות, פורצים מחסומים ומממשים את מלוא הפוטנציאל.